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服务支持

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服务流程

售前流程:了解客户需求送样报价洽谈(考察)

售中流程:各方面评审合同签订下单发货

售后流程:质保客户反馈处理

售前及售中服务承诺

1、报价过程中,业务员有义务使客户充分了解并理解产品型号、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后,将严格遵照报价及合同规定, 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求。

2、所有产品将根据合同送至与客户约定的地址。

服务承诺

·本公司收到投诉信息,将在24小时内与客户联系,并提出处理意见。
·对急需到现场勘察并处理的质量问题,客户与我司客服人员取得联系,并经相关部门分析审批后,江浙沪地区48小时以内;江浙沪外72小时以内我公司售后服务人员到达现场。

 

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